Guía de compra
-Lo primero que debes hacer es seleccionar tu joya y formalizar tu pedido en nuestra web o si es una joya personalizada contactando con nosotros.
-Nos pondremos en contacto contigo y te enviaremos al transportista a recoger las cenizas o elementos que quieras incluir en tu joya, acordando una franja horaria.
-La recogida de las cenizas o de cualquier otro recuerdo para tu joya tiene un coste de 6 € en Península y Baleares para pedidos inferiores a 150 €. En pedidos superiores a 150 €, la recogida es gratuita. El envío de la joya terminada es gratuito en Península y Baleares.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, la muestra deberá ser enviada por la persona que realiza el pedido y el envío de la joya terminada tendrá un suplemento de 25 €.
-Una vez recibida tu muestra, te notificamos que ha llegado correctamente. Sabemos el valor que tiene lo que nos confías, por eso cada muestra se identifica con los datos y número de pedido correspondientes y permanece correctamente clasificada durante todo el proceso de creación.
-En cuanto tengamos tu joya lista, la enviaremos y te la entregarán en mano por servicio de mensajería en un plazo de 4-6 semanas desde la recepción de la muestra, cuando hagamos efectivo el envío de tu joya te avisaremos de que va de camino.
DETALLES IMPORTANTES
Cenizas de cremación
-Necesitamos unos 5 gramos. En caso de que queden cenizas sin mezclar, se enviarán en el mismo recipiente que nos llegó. Mete el recipiente con las cenizas en una cajita de cartón duro y precinta la cajita, anota tu nombre y número de pedido en ella. El mensajero pasará a recoger la caja.
Joyas con pelo
- Necesitamos un mechón finito de unos dos cm de largo, átalo con un hilo para que los pelitos lleguen unidos y mételos en un clinex o pañuelo suave y en papel de aluminio y anota tu nombre y número de pedido. El mensajero pasará a recoger la caja.
Joyas con textiles
-Envíanos un trozo de unos 2 centímetros envuelto en un clinex y en papel de aluminio, mételos en una cajita de cartón duro, precinta la cajita y anota en ella tu nombre y número de pedido. El mensajero pasará a recoger la caja.
Cualquier duda que tengas puedes escribirnos un mensaje privado un mail al correo electrónico info@tesorosdevida.es y te contestaremos lo antes posible. Gracias por confiarnos tu tesoro.
